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¿Quién participa?

Usa un código de participante, su rol, un flujo de trabajo reciente pertinente y el resultado de la selección. Un perfil generado por IA no es un participante.

Ejemplo

P01, responsable de cuentas que traspasó un cliente recientemente. Seleccionado por un caso real, no solo por su cargo.

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¿Qué vio exactamente?

Registra versión/fecha de la página, tamaño de pantalla, tiempo de exposición o ausencia de límite, interrupciones y explicaciones previas.

Ejemplo

Página v2, [fecha], móvil, sin límite de tiempo. Sin explicación previa del producto. Interrupciones: [ninguna o describir].

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¿Qué entendió sin ayuda?

Conserva literalmente su primera descripción: para quién es, qué tarea resuelve y qué pruebas recuerda. No la sustituyas por el mensaje que querías transmitir.

Ejemplo

Respuesta exacta: [cita]. Usuario/tarea que mencionó: [registrar]. Pruebas que recordó: [registrar o ninguna].

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¿Qué cambió tras leer la página completa?

Registra por separado su segunda descripción y cómo se relaciona con un flujo de trabajo reciente o su solución actual.

Ejemplo

Respuesta exacta tras explorar la página: [cita]. Relación con su último traspaso: [hecho declarado o ninguna relación].

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¿Qué siguiente acción esperaba realizar?

Registra el elemento que eligió y el destino que esperaba. No exijas registrarse ni comprar durante la sesión.

Ejemplo

El participante señaló [botón] y esperaba [demostración o formulario]. Destino real: [registrar].

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¿Qué resultó confuso o poco convincente?

Conserva las objeciones, las secciones mencionadas, las contradicciones y las explicaciones del moderador. No defiendas la página antes de registrar las respuestas.

Ejemplo

Cita: [objeción]. Sección: [referencia]. El moderador explicó [detalle], por lo que la respuesta siguiente ya no fue espontánea.

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¿Cuál es tu interpretación?

Considera texto poco claro, público inadecuado, oferta poco convincente o acción confusa. Vincula tu interpretación con una cita y plantea otra explicación.

Ejemplo

Posible público inadecuado: entendió la tarea, pero no había hecho un traspaso recientemente. Alternativa: la pregunta de selección era demasiado amplia.

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¿Qué probarás después?

Elige una revisión o un cambio en la selección de participantes, la evidencia necesaria, responsable/fecha y un resultado que cuestione la hipótesis.

Ejemplo

Mantener el titular y buscar personas que hayan hecho un traspaso recientemente. Repetir las preguntas sin ayuda. La comprensión por sí sola no demuestra una mejora en la conversión.

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